Ваш город Алатырь?
Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Сеть магазинов «Версия» следит за своей репутацией и предоставляет клиентам обмен и возврат товаров из заказа, согласно ФЗ РФ.

Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Сеть магазинов «Версия» следит за своей репутацией и предоставляет клиентам обмен и возврат товаров из заказа, согласно ФЗ РФ.

Как осуществить обмен товара?

Клиенты нашей сети имеют право на обмен товара в течение 14 дн., не считая дня покупки.

Обмен товара из заказа возможен на аналогичный, если он не подошел по фасону, цвету, размеру или комплектации (кроме нательного белья, белья для новорожденных и ясельного возраста, чулочно-носочных изделий, купальных костюмов). А также, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также при наличии товарного/ кассового чеков/ иного подтверждающего оплату документа по заказу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в нашем магазине на день обращения, то обмен товара может быть осуществлен при поступлении аналогичного товара в продажу, о котором мы незамедлительно сообщим. Также Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи с сетью «Версия» и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Магазин «Версия» имеет право назначить экспертизу товаров (например, обуви) в случае возникновения необходимости. С полными условиями по гарантийным случаям для обмена можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта «Гарантия».

Как вернуть товар?

Наша сеть предоставляет возможность вернуть товар непосредственно в магазин в течение 14 дн., если он был приобретен там БЕСПЛАТНО или в пункты возврата курьерских почтовых служб, если Вы получили заказ с доставкой за Ваш счет.

Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат, т. к. этот документ должен быть обязательно приложен к возвращаемому товару вместе с товарным или кассовым чеком (при наличии).

Если Вы получили товар с доставкой в Постамат (PickPoint) или ПВЗ (пункт выдачи заказов СДЭК, Почта России), курьером почтовой службы до адреса, то возврат должен учитывать также правила этих организаций.

В случае возврата не через наш магазин, а через курьерские службы — сделайте скан заполненного заявления и вышлите нам на info@versiya.shop с темой письма «Необходим возврат», чтобы мы ждали товар к возврату.

2. Выберите тот магазин, где Вы осуществляли покупку или ближайший из 6 магазинов сети компании «Версия» или, где хотите осуществить возврат:

Магазин «Версия» в г. Ростове-на-Дону:
  • ул. Б. Садовая, 72;
  • ул. Б. Садовая, 118;
  • ТРЦ « РИО», пр. М. Нагибина, 17;
  • ТРЦ «Горизонт», пр. М. Нагибина, 32 Ж.
Магазин «Версия» в г. Новочеркасске:
  • ул. Московская, 16.
Магазин «Версия» в г. Шахты:
  • пр. Победа Революции, 93.

3. Посетите магазин и передайте возвращаемый товар вместе с заявлением Администратору, чтобы он смог проверить комплектацию и состояние товара перед возвратом.

Если Вам удобно отправить пакет/коробку курьерской службой, то это можно сделать на адреса:

  • СДЭК (если получали курьерской службой СДЭК или PickPoint): 344022 Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 111, цоколь 3.
  • Почта России: 344006 Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 52.

4. После получения возвращаемого товара от Вас или от курьерской службы, мы проверим комплектацию и состояние товара перед возвратом и осуществим возврат денежных средств по правилам сети и в рамкам ФЗ РФ.

NEW
Сумка Тоут (F7973)
Быстрый просмотр
4 300 ₽
-5% при оплате Online
Сумка Тоут (F7973)
Артикул: F7973-2
NEW
Сумка женская (F8035)
Сумка женская (F8035)
Сумка женская (F8035)
Сумка женская (F8035)
Сумка женская (F8035)
Сумка женская (F8035)
Быстрый просмотр
4 300 ₽
-5% при оплате Online
Сумка женская (F8035)
Артикул: F8035-1
NEW
Сумка Кросс-боди (8387S)
Сумка Кросс-боди (8387S)
Сумка Кросс-боди (8387S)
Сумка Кросс-боди (8387S)
Сумка Кросс-боди (8387S)
Сумка Кросс-боди (8387S)
Быстрый просмотр
4 900 ₽
-5% при оплате Online
Сумка Кросс-боди (8387S)
Артикул: 8387S-4
NEW
Сумка Тоут (1788)
Сумка Тоут (1788)
Сумка Тоут (1788)
Сумка Тоут (1788)
Сумка Тоут (1788)
Сумка Тоут (1788)
Сумка Тоут (1788)
Быстрый просмотр
4 900 ₽
-5% при оплате Online
Сумка Тоут (1788)
Артикул: 1788-1
NEW
Сумка женская (1629)
Сумка женская (1629)
Сумка женская (1629)
Сумка женская (1629)
Сумка женская (1629)
Сумка женская (1629)
Быстрый просмотр
4 300 ₽
-5% при оплате Online
Сумка женская (1629)
Артикул: 1629-2
NEW
Сумка-багет (1631)
Быстрый просмотр
4 300 ₽
-5% при оплате Online
Сумка-багет (1631)
Артикул: 1631-3
NEW
Сумка Тоут (1805S)
Сумка Тоут (1805S)
Сумка Тоут (1805S)
Сумка Тоут (1805S)
Сумка Тоут (1805S)
Быстрый просмотр
4 900 ₽
-5% при оплате Online
Сумка Тоут (1805S)
Артикул: 1805S-1
NEW
Сумка женская (W0749)
Быстрый просмотр
4 700 ₽
-5% при оплате Online
Сумка женская (W0749)
Артикул: W0749-1
NEW
Сумка Тоут (S164-10420)
Быстрый просмотр
4 900 ₽
-5% при оплате Online
Сумка Тоут (S164-10420)
Артикул: S164-10420-2
NEW
Сумка Тоут (8506S)
Быстрый просмотр
4 700 ₽
-5% при оплате Online
Сумка Тоут (8506S)
Артикул: 8506S-4
-30%
Сандалии (WL106)
Быстрый просмотр
2 310 ₽
3 300 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (WL106)
Артикул: СН-4637
-30%
Слипоны (A1980)
Быстрый просмотр
3 220 ₽
4 600 ₽
-5% при оплате Online
Слипоны (A1980)
Артикул: СП-2
-20%
Слипоны (7704)
Быстрый просмотр
4 560 ₽
5 700 ₽
-5% при оплате Online
Слипоны (7704)
Артикул: СП-15
-40%
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Быстрый просмотр
3 360 ₽
5 600 ₽
-5% при оплате Online
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Артикул: ТС-1835
-20%
Кеды (051 108-Z2)
Быстрый просмотр
5 200 ₽
6 500 ₽
-5% при оплате Online
Кеды (051 108-Z2)
Артикул: КД-77
-30%
Кеды (328 77)
Быстрый просмотр
4 130 ₽
5 900 ₽
-5% при оплате Online
Кеды (328 77)
Артикул: КД-52
-30%
Слипоны (4822-2)
Быстрый просмотр
2 940 ₽
4 200 ₽
-5% при оплате Online
Слипоны (4822-2)
Артикул: СП-6
-20%
Туфли летние (098 802)
Быстрый просмотр
5 040 ₽
6 300 ₽
-5% при оплате Online
Туфли летние (098 802)
Артикул: ТЛ-381
-30%
Сандалии (2H20)
Сандалии (2H20)
Сандалии (2H20)
Сандалии (2H20)
Сандалии (2H20)
Сандалии (2H20)
Сандалии (2H20)
Быстрый просмотр
1 960 ₽
2 800 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (2H20)
Артикул: СН-4659
-30%
Кроссовки (D86829-2)
Быстрый просмотр
4 830 ₽
6 900 ₽
-5% при оплате Online
Кроссовки (D86829-2)
Артикул: ТС-1941
Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Порядок возврата средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего/ надлежащего качества осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами: ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите прав потребителей», ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами», указанием Банка России от 07.10.2013 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов», письмом Банка России от 01.08.2011 N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты», письмом УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях, определенных Законом «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления Плательщика.

Если расчет был осуществлен наличными денежными средствами, то при возвращении покупателю оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется наличными (при покупке в магазине) или на банковский/ иной счет покупателя, указанный покупателем.

Если расчет был осуществлен платежной картой или иным безналичным способом, то при возвращении покупателю (клиенту) оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке исключительно на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Возврат осуществляется в срок до 10 раб. дн. в зависимости от банка-эмитента. Если Вы вернете товар, купленный в рассрочку, лимит автоматически восстановится на сумму возврата, если иное не указано в условиях использования рассрочки, предоставляемой Вашим банком.

Выбирайте товары, которые будут Вас радовать в сети магазинов «Версия»!

«Версия» — это магазин, который заботится о клиентах, поэтому при возникновении дополнительных вопросов по обмену или возврату товаров Вы можете связаться с нами следующим образом:

-10% скидка на заказ по промокоду!

Оставайтесь в курсе наших акций и новинок!

Нажимая кнопку "Подписаться" Вы соглашаетесь на обработку персональных данных и e-mail рассылку от магазина "Версия"